営業日誌
システム障害についてのお詫び
2008年03月16日
3/13から続いております、「注文画面にすすめない」「お問い合わせ画面が表示できない」といったトラブルですが、本日の時点でほぼ解消されている様です。ただ、まだ一部のお客様の環境によりましては、本トラブルが残っているものと予想されます。順次それらのお客様の環境におきましても回復していき、数日後にはすべてのお客様の環境で問題なくご使用できるようになる見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さい。
(今回のトラブルの原因は、当店が借りているレンタルサーバー会社のドメイン更新の不手際によるもので、インターネットの性質上、復旧するための手続きが終りましても、すべての地域・プロバイダーでただちに回復がされることはなく、順次回復が行われていくものです。よって対応が終りましても、お客様の環境によっては、通常通り使えたり、まったくダメだったりする現象がおこってしまいます)
また、このトラブルに関連しまして、メールの送受信も影響を受けておりまして、メールが届かなかったり、数時間から数日の遅延が発生しておりました。現在ではこのトラブルも解消されている様ですが、もし当店にメールをしたのに返信がない等の事象がございましたら、お手数ですが改めてお知らせ下さいます様お願い申し上げます。
この度はお客様に多大のご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
(今回のトラブルの原因は、当店が借りているレンタルサーバー会社のドメイン更新の不手際によるもので、インターネットの性質上、復旧するための手続きが終りましても、すべての地域・プロバイダーでただちに回復がされることはなく、順次回復が行われていくものです。よって対応が終りましても、お客様の環境によっては、通常通り使えたり、まったくダメだったりする現象がおこってしまいます)
また、このトラブルに関連しまして、メールの送受信も影響を受けておりまして、メールが届かなかったり、数時間から数日の遅延が発生しておりました。現在ではこのトラブルも解消されている様ですが、もし当店にメールをしたのに返信がない等の事象がございましたら、お手数ですが改めてお知らせ下さいます様お願い申し上げます。
この度はお客様に多大のご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。